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Marketing, Vendas e Excelência Comercial (Marketing & Sales Excellence)
O ISLA de Lisboa vai iniciar, em Novembro de 2010, o 2º Curso de Pós-Graduação em Marketing, Vendas e Excelência Comercial (Marketing & Sales Excellence).
A forte competitividade nos vários mercados sectoriais traduz-se numa estratégia de retenção de clientes actuais - fidelização - e captação de clientes potenciais - atracção - por parte das empresas nacionais e internacionais. Esta premência impele os colaboradores e os candidatos a uma vaga na estrutura comercial a potenciar os seus conhecimentos até um nível de excelência. A atitude comercial, serviço ao cliente e orientação por objectivos, são factores estratégicos de sucesso, a par com a auto-confiança, a motivação e a proactividade. Exige-se ao universo de colaboradores alta performance em vendas e excelência na sua postura comercial, através do contínuo desenvolvimento das suas competências - conhecimentos, habilidades e atitudes.
Coordenador
João Marques Ferreira
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Oportunidades
O desejo final deste curso é dotar os participantes de um conjunto de competências estratégicas com vista a obter sucesso e satisfação na área comercial. Pretende-se proporcionar aos participantes um conjunto de conhecimentos, técnicas e oportunidades de treino que lhes permitam participar com sucesso em processos de negociação com clientes. A interiorização de elementos pessoais de sucesso, aliado à capacidade de melhor compreensão de necessidades e anseios dos clientes, constitui-se como a pedra basilar de um novo modelo de excelência em vendas e negociação. A superação de objectivos, a motivação, o desenvolvimento do negócio e sucesso pessoal, serão áreas de forte intervenção, a par do reforço de competências técnicas.
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Duração
180 horas
Condições de acesso
A pós graduação destina-se aos activos inseridos em qualquer tipo de estrutura comercial, com responsabilidades de contacto directo com clientes externos e internos. As empresas, cuja aposta seja no capital Pessoas, têm aqui uma oportunidade de treino dos seus comerciais, apresentando o curso ainda valor acrescido para todos os potenciais interessados em integrar o mercado de trabalho. Os destinatários identificam-se como:
- Atendimento e Apoio ao Cliente
- Vendedor, Técnico-comercial
- Gestor de Projecto e Chefe de Vendas
- Coordenador de Equipa Comercial
- Direcção de Área Comercial
- Candidatos a integrar o mercado de trabalho
Este programa tem também como destinatários alvo:
- Os titulares de Licenciatura e Bacharelato que desejem complementar as suas valências em Sales Excellence, na vertente de Produtos e Serviços
- Recém-licenciados que pretendam aprofundar conhecimentos na área comercial e adquirir atitude comercial de excelência, facilitando a inserção no mercado de rabalho
- Profissionais possuídores de experiência relevante com intenção de promover uma especialização ao nível da Excelência em Vendas e Negociação
Consideram-se anda público alvo:
- Administrativos que procurem conhecimentos de postura e imagem, interessados em adquirir competêncas em vendas e negociação
- Colaboradores integrados em equipa, comerciais e administrativos, que queiram desenvolver novas competências técnics e de relações interpessoais
- Gestores de PME’s, responsáveis de área comercial / marketing, empresários e empreendedores, colaboradores com contacto directo com clientes e/ou fornecedores
- Coordenação de equipas comerciais e funções de vendas, atendimento; indivíduos que queiram aprofundar conhecimentos na área de vendas e negociação
- Empresários, gestores, colaboradores, que queiram desenvolver competências de gestão de tempo e melhorar a eficácia.
Nota:
1. A inscrição é imediata desde que o candidato possua uma licenciatura ou bacharelato. Nestas condições, o aluno que termine com aproveitamento todos os módulos do curso, receberá um certificado/diploma de Pós-Graduação;
2. A candidatura é obrigatória quando o aluno pretende ingressar com base na experiência profissional. Neste caso, o candidato fica obrigado a apresentar um CV detalhado, o qual será analisado pela Coordenação do Curso em questão e, simultaneamente, pela Coordenação Pedagógica do CEFA. Estes dois órgãos autorizarão, ou não, a inscrição do candidato na pós-graduação e, em função da sua experiência, decidirão se terá direito a receber um certificado/diploma de especialização ou de pós-graduação;
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Numerus clausus
30 Alunos
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Horário e calendário
Pós-Laboral
Sextas (19h00 às 22h00) e Sábados (das 10h00 às 13h00)
Início: 19 de Novembro de 2010
Fim: Julho/Setembro de 2010
Duração do Curso: 9/10 meses
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Prazo limite de inscrições
Inscrições: de 5 de Julho a 30 de Outubro.
Contacto
Dra. Isabel Quaresma
isabel.quaresma@lx.isla.pt
Tel: 210309911/00
Fax: 210309917
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